Genel Bilgiler

1. 212 Yapı Market nedir?
212 Yapı Market, inşaat, boya, hırdavat ve yapı malzemeleri alanında geniş ürün yelpazesi sunan bir e-ticaret platformudur.

2. Fiziksel mağazanız var mı?
Evet, İstanbul Bahçekent Başakşehir’de bir mağazamız bulunmaktadır.

3. Çalışma saatleriniz nedir?
Web sitemiz üzerinden 7/24 sipariş verebilirsiniz. Fiziksel mağazamızın çalışma saatleri için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

Sipariş ve Kargo

4. Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?
Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

5. Kargo süresi ne kadar?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.

6. Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli şekilde adresinize teslim edilir.

7. Kargo ücreti ne kadar?
Sipariş toplamına ve kampanyalara göre değişkenlik gösterebilir. Kargo ücreti ödeme aşamasında görüntülenebilir.

İade ve Değişim

8. Ürün iade süresi kaç gündür?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

9. İade sürecinde kargo ücretini kim öder?
Eğer iade sebebiniz ürün hatası veya yanlış ürün gönderimi ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

10. İade ve değişim işlemlerini nasıl yapabilirim?
İade için İade & Değişim sayfamızı ziyaret ederek talebinizi oluşturabilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri

11. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

12. Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Müşteri Hizmetleri

13. Size nasıl ulaşabilirim?
Bize telefon, e-posta veya web sitemizdeki canlı destek hattı üzerinden ulaşabilirsiniz.

14. Destek ekibiniz hangi saatlerde hizmet veriyor?
Müşteri destek hattımız hafta içi ve hafta sonu belirli saatler arasında hizmet vermektedir.